Les récentes rumeurs sur d’hypothétiques opérations d’espionnage industriel,  à partir du Maroc, relancent le débat sur l’intelligence économique. Grandes entreprises et administrations ont investi ce champ. Bilan d’un marché arrivé à maturité.

Adopter une démarche d’Intelligence économique (IE) aurait pu éviter plusieurs drames sociaux et humains, notamment dans les affaires Annajat, Hanouty ou encore eFloussy. Si ces cas d’échecs ont laissé des séquelles, d’autres, tout aussi dangereux pour l’économie marocaine, ont été évités de justesse.

 « Un certain nombre d’affaires potentielles de la même envergure qu’Annajat ont été évitées ces dernières années, grâce aux pratiques de l’IE mises en place par les services étatiques. Si l’on n’en entend pas parler c’est, précisément, parce qu’elles n’ont pas éclaté au grand jour », affirme Abdelmalek Alaoui, associé-gérant à Global Intelligence Partners, cabinet de conseil en IE à Rabat. Toutefois, si l’IE permet de réduire les risques d’échec, elle ne peut pas toujours contrer les escroqueries et les faillites frauduleuses.

Mais de quoi s’agit-il au juste ? L’IE diffère de l’espionnage industriel. Elle s’inscrit dans une démarche légale de recherche de l’information utile qui permet de prendre des décisions stratégiques. L’objectif étant d’améliorer la position concurrentielle d’une entreprise ou d’un pays. Contrecarrer le lancement de nouveaux produits, adapter les prix ou lancer une nouvelle activité… 

Autant de motivations qui incitent un nombre croissant de grandes entreprises marocaines à investir dans l’IE. Le concept apparaît au Maroc dans les années 90 au sein d’une poignée de sociétés. En 2007, quelques entreprises seulement étaient en mesure de s’offrir une cellule de veille et d’IE comme la BCP, la CDG, l’ONCF, Méditel, Lafarge Maroc ou encore Poste Maroc.

Dans un document intitulé « Etude empirique sur les pratiques des entreprises marocaines en matière d’IE », Rida Chafik affirme que 70% des entreprises ne disposent pas d’un budget dédié à la veille. Depuis, la donne a changé. Aujourd’hui, le marché est estimé à 400 millions de dirhams répartis équitablement entre le privé (une trentaine d’acteurs) et le secteur public.

« Une cellule de veille type est aujourd’hui composée de 3 à 5 personnes dans les grandes entreprises et les administrations régaliennes, et d’une personne, en général un veilleur analyste, dans les PME et petites administrations. »

Les PME et PMI mal loties

Si le marché est en phase de maturation, il reste dominé par les grandes entreprises. Les PME et PMI restent convaincues qu’une telle initiative nécessite des investissements colossaux, pour des résultats pas toujours garantis.

« Il peut être parfois judicieux et économiquement viable de commencer par externaliser le processus d’IE, afin d’être sûr que cela correspond à l’objectif recherché », explique Alaoui. Ce qui suppose une réflexion en amont sur les motivations et les résultats attendus. Dans le cas où l’entreprise opte pour une solution interne, elle dispose d’une panoplie d’outils et de logiciels.

Malgré la confidentialité qui règne dans ce domaine, l’on sait qu’AMI Software, fournisseur de solutions de veille technologique et d’analyse stratégique, compte parmi ses clients Maroc Telecom, Charaf Group ou encore Autoroutes du Maroc.

Pour leur part, des grands groupes comme Peugeot, Renault, Nestlé, Lafarge ou encore Veolia, ont choisi GrimmerSoft, éditeur de logiciels d’enquêtes internes, de collecte et d’analyse d’informations.

Un problème de RH avant tout

Mais ces logiciels ne viennent qu’en dernier lieu. Au préalable, il faut recruter le personnel qualifié. C’est à ce niveau que le bât blesse. Rida Chafik en sait quelque chose. Spécialisé en IE, il n’a pas réussi à se faire recruter dans sa spécialité.

« Au Maroc, les ressources humaines spécialisées ont du mal à trouver des postes correspondant à leur formation », affirme-t-il. Abdelmalek Alaoui a, lui, un autre point de vue sur le sujet.

Les lauréats d’universités marocaines ne trouvent pas d’emploi car il y a « inadéquation entre les formations dispensées en IE et le marché du travail », explique-t-il.

Un praticien d’Intelligence économique est d’abord un individu qui se place dans une démarche de production et d’enrichissement de la connaissance.

« A ce niveau, nous constatons les plus grandes lacunes, et de gros besoins en formations complémentaires se font sentir car les universités marocaines mettent surtout l’accent sur l’apprentissage de schémas théoriques », regrette Alaoui. La solution ? Concevoir un diplôme professionnel, dispensé par des grandes écoles marocaines pour crédibiliser le secteur.

Abdelhafid Marzak