Morocco Mall fait-il déjà des victimes dans les commerces casablancais ? Certains se disent négativement impactés. D’autres affirment que leur activité est beaucoup trop solide pour être pénalisée. Mais tous espèrent que la fièvre finira par tomber.

Les commerces proches du nouveau Mall casablancais ne semblent pas souffrir de sa présence. Un petit tour sur la corniche suffit pour faire ce constat. Les cafés et restaurants sont bondés de clients en tout genre.

 « Chaque établissement a son type de clientèle. Mais ce sont les commerces du quartier Maârif qui souffrent le plus », explique le serveur d’un café situé sur le boulevard longeant la route côtière. Bouchaïb, gérant du magasin Rip Curl, voit les choses autrement.

 « Notre volume d’activité est resté intact. Nos clients sont restés fidèles à la marque et nous viennent de Rabat, Marrakech ou encore d’El Jadida », ajoute-t-il. Bouchaïb remercie la fidélité de ses clients à sa manière. « Nous avons décidé de ne pas ouvrir un magasin au Morocco Mall car nous aurions été obligés de revoir à la hausse les prix de nos articles », affirme-t-il.

 Pour la propriétaire d’un magasin de prêt-à-porter féminin du boulevard Al Massira, si le nombre de visiteurs a diminué les dernières semaines précédant l’ouverture du Mall, les affaires ont très vite repris au lendemain de son lancement.

 L’on serait tenté d’expliquer cette baisse par un effet d’attentisme et de curiosité lié à l’ouverture d’un nouveau pôle d’attraction, explique une cliente de ce magasin. Cependant, dans les galeries du Twin Center, on ne se voile pas la face : l’activité tourne au ralenti ces dernières semaines. Cependant, le Morocco Mall n’y est pour rien. « C’est comme ça depuis fin 2010 du fait de la crise économique », analyse le gérant d’un magasin de vêtements de sport.

 Kid’s Village, un magasin dédié aux enfants, situé sur la rue Kadi Lyass au Maârif, s’en sort très bien. Même mieux que le nouveau point de vente du Morocco Mall. Sanaâ, la gérante, affirme réaliser un chiffre d’affaires pouvant atteindre 7 000 dirhams durant les week-ends. « Pour avoir travaillé dans notre boutique du Morocco Mall, je peux vous affirmer que le chiffre d’affaires du week-end ne dépasse pas les 5 000 dirhams.

 Pendant la semaine, il arrive rarement que l’on fasse 500 dirhams », confie-t-elle. Car les Marocains vont au Mall en famille, non pas pour faire du shopping, mais pour « voir l’aquarium et la fontaine ».

 Tout en payant ses achats, une cliente de Sanaâ confirme : « J’y étais le week-end dernier. Pourtant, je n’ai rien acheté. Je voulais prendre un manteau pour ma fille. Mais à 2 160 dirhams, je préfère acheter dans le Maârif ! » Si elle, qui réside au Maârif, n’a pas les moyens de consommer au Morocco Mall, « qui donc fait ses courses là-bas ? », se demande Sanaâ.

 Dans la catégorie habillement, H&M serait la seule franchise à cartonner, ce que confirme un spécialiste de la franchise au Maroc, sous couvert d’anonymat : « H&M marche très bien. D’après mes sources, les Galeries Lafayette sont, en revanche, très en dessous de leurs prévisions de vente. » La restauration tire également son épingle du jeu.

 On le savait depuis longtemps, les Marocains sont des gourmands. Les projets de restauration sont toujours très convoités. Le Morocco Mall ne fait pas exception à la règle. « Les enseignes de restauration rapide du Maârif souffrent également, même si elles refusent de l’avouer.

 Alors qu’il était difficile de trouver une place pour se garer auparavant, les parkings sont aujourd’hui quasi déserts », affirme Youssef Drifi, gérant du magasin de prêt-à-porter pour hommes Relook, au Twin Center.

 « Le Morocco Mall, c’est surtout pour rencontrer les gens et sortir en famille. Pour se restaurer, les enseignes dont les prix restent abordables sont très sollicitées », confie un client. Autrement dit, burgers et pizzas sont les mets les plus consommés au sein du Mall. « Même les cafés sont trop chers là-bas », affirme un serveur.

 En l’espace d’un mois, quelques commerces ont donc résisté à la fièvre du Morocco Mall, mais pas tous. Pour Kaoutar, responsable du magasin Caroll, « le changement se fait sentir surtout durant les week-ends. Cependant, le chiffre d’affaires n’en a que très peu souffert ».

 Au lieu de mettre sur pied une stratégie de riposte, Kaoutar préfère se rassurer en évoquant le caractère éphémère de l’engouement pour Morocco Mall. Le constat est plus dramatique pour Astoria Sport, franchise d’articles de sport et de textiles.

 Le chiffre d’affaires a baissé de 50%. « Jusqu’au 5 décembre, nos recettes étaient encore consistantes », affirme Jamal Rakbi, directeur marketing et communication de la franchise. Aujourd’hui, la tension est à son maximum dans cette enseigne.

 Les vendeurs, eux, commencent à s’inquiéter. Même si ce constat est alarmant, Jamal Rakbi reconnaît lui aussi qu’aucune stratégie n’a été mise en place pour contrer cette tendance. « La fièvre Morocco Mall va finir par tomber », prédit-il.

Fnac vs Derb  Ghallef et Korea

Si les spécialistes des articles de sport souffrent, d’autres catégories de commerces n’ont pas l’air d’être inquiétées. En particulier celles de Derb Ghallef qui avancent désormais un argument de taille pour conserver leur clientèle.

 « Nos prix sont largement inférieurs à ceux du Morocco Mall. De plus, nous assurons un service après-vente sur place. Pas besoin d’envoyer ses appareils à une quelconque adresse et d’attendre », fait remarquer un revendeur de matériel électronique.

 Pour sa part, le marché de Korea est aujourd’hui une référence nationale. Beaucoup de commerçants se sont transformés en grossistes au fil des jours. Pour eux, le Morocco Mall ne constitue pas une menace. Ceux qui vendent leurs articles au détail le font pour se garantir du cash. « Notre clientèle est habituée au marchandage.

 Au Morocco Mall, cela n’existe pas », rappelle un commerçant de chaussures de sport. Si les enseignes du Morocco Mall proposent des cartes de fidélité assorties d’un paiement en plusieurs tranches, les commerçants de Korea offrent des facilités de paiement aux clients réguliers. « Le seul avantage que peuvent procurer les enseignes du nouveau Mall, c’est de proposer les derniers modèles de leurs produits quelques semaines avant nous », souligne un commerçant.

 Les points névralgiques du commerce sont donc bien partis pour résister à la vague « Morocco Mall ». Ce dernier reste, durant ce premier mois, un lieu d’attraction pour des sorties en famille... et un objet de curiosité. Pour les achats, il faudra encore patienter.

Abdelhafid Marzak